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徐州博大学校(高级护理专业)浅析医患关系紧张的因素

发布时间:2018-1-25 14:08:00      点击次数:1521

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近年来,医疗纠纷已经渐渐成为社会关注的热点。医患关系紧张的方面有患方辱骂、殴打医务人员甚至围攻、敲诈医院等,一幕幕暴力恶性事件频频发生,性质极其恶劣。每一次医疗事件都有千千万万的人在发表自己的言论,下面徐州博大学校给大家分析下造成医患关系紧张的原因。

首先从医院角度分析,部分医务人员业务水平有待提高,医务人员必须不断学习,不断总结经验教训、提高和更新自己理论知识,但是部分医务人员忽略了自身学习,不善于总结,导致了业务水平停滞不前,这是导致医疗纠纷的重要因素。其次,医务人员与患者沟通不到位,在实际工作中部分医务人员沟通意识不强,缺乏与家属沟通的技巧,事前未能使家属了解医学的局限性及疾病发生、发展难以预料的可能性。当患者或其家属看到的结果与期望的医疗效果大相径庭,并对此结果无法理解并接受现实时,临场医务人员不能及时、有效地予以解释、抚慰当事人,加大了形成紧张医患关系的机率。然后,还有医院内部机构不健全,有些医疗机构没有专门的医疗纠纷协调部门和人员,更没有相应的制度和流程,也缺乏与各级政府、公安等相关机关的联动机制,一旦出现医疗纠纷,不能及时进入有序的处理流程,现场出现秩序混乱,事态失衡而医疗机构无法掌控时,不能及时得到相关机关协助配合,缓和、平息紧张气氛,恢复、稳定现场秩序。

从患者方面分析,我国民众的综合素质普遍不高,对医学知识、医学技术了解甚微,因此,对医疗工作的高风险和局限性理解不够,对承担救死扶伤责任的医务人员寄予过高的期望,认为医院是治病救人的地方,只能让患者生还,不能让患者死去。当患方期望的医疗效果没有出现,甚至出现患者死亡与期望的医疗效果大相径庭的结果时,患者或其家属期望的破灭,对其构成的打击是巨大的,极易形成紧张的医患关系,也极易升级为医疗纠纷或刑事案件。患方对正常解决医疗纠纷的方式缺乏信心,因医学存在高度专业性,患方往往处于专业劣势,法官因缺乏对医学知识的了解,无法独立对案件作出判断,审理多需要借助医疗事故鉴定或司法鉴定机构所作出的鉴定结论,而多渠道的鉴定可能出现相互矛盾的结论,且持续时间长,程序复杂,费用高。这诸多因素容易导致患方对正常解决方式缺乏信心,而采取非理性行为,这也是导致医患关系紧张的重要因素。

以上就是徐州博大学校对医患关系紧张的分析!

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